Я поняла свою ошибку. Честно
В общем получилось так: я сдала в ремонт телефон, что кстати не правильно сделала, в состоянии в каком и покупала. По итогу 45дней с немалым таким "+ " выяснилось,что ремонт не делали, что телефон где то потерялся , что в системе администраторов, он где то есть ( выяснялось конечно не за пару минут). Фишка в том ,что во время разбирательств, прям при мне, сам администратор ( который в главном офисе) по ремонту галочкой зачел ремонт- о чем мне и пришло сразу оповещение . А Зачли не правильно! И они еще 2 дня ебали мне и себе мозг чтобы найти того парня,который сделал это через Ж_пу и отменить зачтенное действие чтобы возвратить мне деньги! До оператора отвечающего за ремонт- не дозвонится, деньги мне вернуть не могут, я ору, беснуюсь и угрожаю законами ,которые я сказать по честному плохо знаю....
Спустя несколько дней - .....барабанная дробь! - "Вам будут зачислены деньги от 10 до 30 дней! " карл! еще как минимум 15 дней без телефона !